منصة سلسلة التطبيقات -الشروط والاحكام

الشروط والاحكام

اتفاقية الاستخدام

المقدّمة:

منصة سلسلة التبطبيقات والتي تمثلها في المملكة العربية السعودية شركة سلسلة التبطبيقات ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمتجر تطبيقات سلسلة التطبيقات وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة تطبيقات سلسلة التبطبيقات في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة سلسلة التبطبيقات سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة سلسلة التبطبيقات عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة سلسلة التبطبيقات إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة سلسلة التبطبيقات بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

(منصة سلسلة التبطبيقات) يقصَد بهذه العبارة شركة سلسلة التطبيقات ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة سلسلة التبطبيقات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، او منصة أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
(التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة سلسلة التبطبيقات لإنشاء تطبيقه الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه التطبيق طالما أنه يقوم بتجارته عن منصة سلسلة التبطبيقات، ويشمل ذلك التطبيق والموقع الالكتروني للتاجر.
(التطبيق) يقصَد بهذه العبارة التطبيق المستخدَم من قبل التاجر في منصة سلسلة التبطبيقات الالكترونية.
(المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء او استئجار التطبيق أو الخدمة من المنصة، وذلك عن طريق التطبيق الالكتروني الذي أسسه عبر منصة سلسلة التبطبيقات.
(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة سلسلة التبطبيقات الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة تطبيقه الالكتروني عبر منصة سلسلة التبطبيقات.
استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للتطبيق الالكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة سلسلة التبطبيقات الالكترونية.
يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة سلسلة التبطبيقات لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة سلسلة التبطبيقات في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة سلسلة التبطبيقات في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة سلسلة التطبيقات:

إن مهمة منصة سلسلة التبطبيقات هي مجرد تقديم الأدوات والدعم الالكتروني، عن طريق شراء او استئجار التطبيق، حيث أن التزام منصة سلسلة التبطبيقات بموجب هذه الاتفاقية هو فقط تزويد التاجر بالتطبيق الخاص به لدى منصة آفسلسلة التبطبيقاتاق الالكترونية، ووضع التطبيق أمام المستخدمين.
قد توفّر منصة سلسلة التبطبيقات خدمات أخرى للتاجر أو التطبيق كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، بالإضافة الى الخدمات اللوجستية من ادارة المخزون الى التوصيل وجميع خدمات منصة سلسلة التبطبيقات تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
لا تلتزم منصة سلسلة التبطبيقات بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والتطبيق، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء التطبيق الالكتروني عبر منصة سلسلة التبطبيقات، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة سلسلة التبطبيقات بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع والخدمات اللوجستية.
إن منصة سلسلة التبطبيقات قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان التطبيق بناء على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصة ر بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة سلسلة التبطبيقات للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سلسلة التبطبيقات، ومنصة سلسلة التبطبيقات غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة سلسلة التبطبيقات بهذه المخالفات.
إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث) الذين توفر منصة سلسلة التبطبيقات (الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة سلسلة التبطبيقات)، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة سلسلة التبطبيقات وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة سلسلة التبطبيقات غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة سلسلة التبطبيقات غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
أنت تعلم أن منصة سلسلة التبطبيقات تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس تطبيقه الالكتروني، وممارسة نشاطه عبر التطبيق، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة سلسلة التبطبيقات حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في تطبيقه بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة سلسلة التبطبيقات أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء التطبيق الالكتروني:

يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء تطبيقه وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
يجب أن يكون التطبيق الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة سلسلة التبطبيقات غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة سلسلة التبطبيقات مسئوليتها عن مخالفة التطبيق لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة سلسلة التبطبيقات دائماً الحق في رفض تسجيل أي تطبيق الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن تطبيقه لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
يجب أن يكون التطبيق الذي تم استئجاره أو شراءه عن طريق منصة ر غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في التطبيق غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يحق لأي شخص استخدام منصة سلسلة التبطبيقات إذا ألغيت عضويته أو تطبيقه من قبل منصة سلسلة التبطبيقات أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سلسلة التبطبيقات.
ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة سلسلة التبطبيقات الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في التطبيق.
يجب على كافة المتاجر الراغبة بالتسجيل في منصة سلسلة التبطبيقات ومزاولة نشاط التجارة الإلكترونية إصدار: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.
في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس التطبيق عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة سلسلة التبطبيقات.
في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس تطبيقه يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة سلسلة التطبيقات بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للتطبيق تطلبها منصة سلسلة التبطبيقات للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالتطبيق.
يجب أن يلتزم التطبيق والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة سلسلة التبطبيقات أو طلب إنشاء التطبيق الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة سلسلة التطبيقات. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة سلسلة التطبيقات، وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة سلسلة التبطبيقات حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة سلسلة التطبيقات أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن تكون منصة سلسلة التبطبيقات بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام التطبيق.
أنت تلتزم باستخدام تطبيقك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام التطبيق باسمك ولحسابك مالم يقوم التطبيق بإبلاغ إدارة بعكس ذلك.
أنت تلتزم عند استخدام منصة سلسلة التطبيقات أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة سلسلة التطبيقات عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة سلسلة التبطبيقات نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سلسلة التطبيقات سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة سلسلة التبطبيقات وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة سلسلة التبطبيقات أو منسوبيها أو مُلّاكها.
أن لا تضع ما يشير في تطبيقك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين التطبيق ومنصة سلسلة التطبيقات أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة سلسلة التبطبيقات لا علاقة لها بما تقوم به في تطبيقك وهي غير مسئولة عن نشاط تطبيقك.
إن منصة سلسلة التبطبيقات تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سلسلة التطبيقات.
سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة سلسلة التطبيقات تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو تطبيقك وحسابك في المنصة سلسلة التبطبيقات، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة سلسلة التبطبيقات الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
لمنصة سلسلة التبطبيقات الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة سلسلة التطبيقات الحق في إيقاف أو إلغاء تطبيقك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة سلسلة التبطبيقات مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

يوافق التاجر في منصة سلسلة التطبيقات على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة سلسلة التطبيقات ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة سلسلة التطبيقات. كما يوافق التاجر في منصة سلسلة التطبيقات على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
سوف تقوم منصة سلسلة التطبيقات خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة سلسلة التطبيقات بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة سلسلة التطبيقات.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: (الشراء أو الاستئجار)

أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة سلسلة التطبيقات بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
أنت توافق على أن منصة سلسلة التطبيقات تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة سلسلة التطبيقات وسائل تقنية لإظهار قبول التطبيق لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للتطبيق لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى التطبيق، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة سلسلة التطبيقات يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة سلسلة التطبيقات التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة سلسلة التطبيقات أو استخدامكم لمنصة سلسلة التطبيقات يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة سلسلة التطبيقات الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها التطبيق.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة سلسلة التطبيقات مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة سلسلة التطبيقات، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة سلسلة التطبيقات.
ليست كل باقات وعروض منصة سلسلة التطبيقات مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
قد تفرض منصة سلسلة التطبيقات رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
تحتفظ منصة سلسلة التطبيقات بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة سلسلة التطبيقات:

توفّر منصة سلسلة التطبيقات عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة سلسلة التطبيقات فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة سلسلة التطبيقات أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة سلسلة التطبيقات من حين لآخر.
ليس هناك أي علاقة لمنصة سلسلة التطبيقات بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
يجوز أن تشترط منصة سلسلة التطبيقات في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة سلسلة التطبيقات.
إن توفير منصة سلسلة التطبيقات لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة سلسلة التطبيقات هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في تطبيقه وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة سلسلة التطبيقات بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة سلسلة التطبيقات، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في تطبيقه، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في تطبيقه الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
منصة سلسلة التطبيقات لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة سلسلة التطبيقات أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة سلسلة التطبيقات عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة سلسلة التطبيقات ولا تتحمل منصة سلسلة التطبيقات مسئولية تلك المبالغ.
لإدارة منصة سلسلة التطبيقات الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سلسلة التطبيقات.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة سلسلة التطبيقات بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة سلسلة التطبيقات ومن خلال قنواتها الإعلانية.
تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات.

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية:

يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة سلسلة التطبيقات، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سلسلة التطبيقات.
في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة سلسلة التطبيقات في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق التطبيق، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

كافة المحتويات المتواجدة على منصة سلسلة التطبيقات، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سلسلة التطبيقات وحقوقها محفوظة لمنصة سلسلة التطبيقات، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
تُنوه إدارة منصة سلسلة التطبيقات على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة سلسلة التطبيقات أو ملكيتها الفكرية.
لا تتحمّل منصة سلسلة التطبيقات المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو ملاك التطبيقات المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

تحترم إدارة منصة سلسلة التطبيقات حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر تطبيقاتهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس التطبيق أم بعد تأسيسه.
يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات، والتي من ضمنها منصة سلسلة التطبيقات نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات أو المعروضة على منصة سلسلة التطبيقات، حيث أن منصة سلسلة التطبيقات، وكل حق يتبع منصة سلسلة التطبيقات، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة سلسلة التطبيقات ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة سلسلة التطبيقات.

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء أو الاستئجار، بتزويد منصة سلسلة التطبيقات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
أنظمة منصة سلسلة التطبيقات التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة سلسلة التطبيقات وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
حرصًا من منصة سلسلة التطبيقات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة سلسلة التطبيقات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة سلسلة التطبيقات توضّح للتطبيق التالي:
في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة سلسلة التطبيقات، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة التطبيق، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة سلسلة التطبيقات ولمنصة سلسلة التطبيقات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال التطبيق الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة سلسلة التطبيقات غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة سلسلة التطبيقات والتجار المتواجدين في المنصة سلسلة التطبيقات.
للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة سلسلة التطبيقات غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
إن منصة سلسلة التطبيقات لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة سلسلة التطبيقات تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة سلسلة التطبيقات ووفق ما تراه المنصة سلسلة التطبيقات مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة سلسلة التطبيقات قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية التطبيق أو لفت نظر التطبيق إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام التطبيق بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة سلسلة التطبيقات في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة سلسلة التطبيقات:

منصة سلسلة التطبيقات غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
منصة سلسلة التطبيقات لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
منصة سلسلة التطبيقات لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة سلسلة التطبيقات.
منصة سلسلة التطبيقات أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة سلسلة التطبيقات.
منصة سلسلة التطبيقات ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة سلسلة التطبيقات بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة سلسلة التطبيقات الالكترونية تقدّم عن طريق التجار وتطبيقاتهم.
منصة سلسلة التطبيقات ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به التطبيق، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة سلسلة التطبيقات فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس التطبيق الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
تنوّه إدارة منصة سلسلة التطبيقات على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة سلسلة التطبيقات فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة سلسلة التطبيقات.

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

تحيطكم منصة سلسلة التطبيقات علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
تتخذ منصة سلسلة التطبيقات معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو تطبيقاتهم، وحفظها.
منصة سلسلة التطبيقات ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة سلسلة التطبيقات أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن منصة سلسلة التطبيقات قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة سلسلة التطبيقات، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة سلسلة التطبيقات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات.

المادة السادسة عشر – سياسة إلغاء الاشتراك:

يحق للتاجر (المستاجر ) الغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ مخصوم منه النسبة والعمولة الخاصة في بوابات الدفع الرقمي في حالة عدم استلامه لوحة إدارة وتشغيل التطبيق خلال فترة تتجاوز 72 ساعة من وقت الدفع, في حالة استلام التاجر (المستاجر) لوحة إدارة وتشغيل التطبيق لايحق للمستاجر المطالبة في قيمة مبلغ الاشتراك كما يحق له الاستفادة من الفترة المتبقية من صلاحية الاشتراك

المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو التطبيق:

إن منصة سلسلة التطبيقات بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للتطبيق أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة سلسلة التطبيقات، في حالة:

انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
إذا لم يكن بإمكان منصة سلسلة التطبيقات توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
إذا قررت منصة سلسلة التطبيقات أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة سلسلة التطبيقات بمتاعب أو مخالفات قانونية.
قد تلجأ منصة سلسلة التطبيقات “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة سلسلة التطبيقات أو استخدام المنصة سلسلة التطبيقات بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة سلسلة التطبيقات من قبل إدارة منصة سلسلة التطبيقات ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سلسلة التطبيقات تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة سلسلة التطبيقات على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة سلسلة التطبيقات كما أن لمنصة سلسلة التطبيقات الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة سلسلة التطبيقات مناسباً.
إن منصة سلسلة التطبيقات لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة سلسلة التطبيقات لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة سلسلة التطبيقات وإدارتها القانونية.

المادة الثامنة عشرة – طلب إغلاق التطبيق:

يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق تطبيقه المسجل في قاعدة بيانات منصة سلسلة التطبيقات، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للتطبيق ومصادق عليه من الجهات الرسمية.
تحتفظ منصة ر بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على التطبيق.

المادة التاسعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

يلتزم التاجر بإدارة تطبيقه بشكل جيد ، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك
يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في تطبيقه عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
منصة سلسلة التطبيقات لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع وسوف تقوم منصة سلسلة التطبيقات بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة سلسلة التطبيقات.
تنوّه منصة سلسلة التطبيقات بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة سلسلة التطبيقات بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه التطبيق، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة سلسلة التطبيقات، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة سلسلة التطبيقات لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة سلسلة التطبيقات في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة سلسلة التطبيقات تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة سلسلة التطبيقات تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
تحتفظ منصة سلسلة التطبيقات بحقها في فرض أي رسوم على ملاك التطبيقات والمستأجرين نتيجة لعملياتهم داخل منصة سلسلة التطبيقات، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة سلسلة التطبيقات بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو التطبيق.
يتحمل التاجر (المستأجر ) أي خصومات تتم من قبل بوابات الدفع الرقمي.
في حالة قبول التاجر (المستأجر ) لاي طلب ارجاع من مشتري يتحمل قيمة بوليصة الاسترجاع وقيمتها 20 ريال حيث يتوجب علية وجود رصيد كافي في المحفظة او يتم اصدار فاتورة ويتوجب عليه دفها ليتم اكمال سير اجرءات عملية الارجاع.

المادة العشرون – محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

كتاجر في منصة سلسلة التطبيقات أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر تطبيقك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
تمنع منصة سلسلة التطبيقات منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة الحادية والعشرون – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:

يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة سلسلة التطبيقات من جراء مخالفة التطبيق للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن تطبيقه وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة سلسلة التطبيقات دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي تطبيق أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق التطبيق الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة سلسلة التطبيقات.

المادة الثانية والعشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة سلسلة التطبيقات وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة سلسلة التطبيقات في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثالثة والعشرون – الضمان:

تضمن منصة سلسلة التطبيقات الدعم الفني واصلاح الاعطال الخاصة بالمتجر ويستثنى من هذا الضمان خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها التطبيق أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في تطبيقه الالكتروني.

المادة الرابعة والعشرون – مسئولية التاجر:

يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة سلسلة التطبيقات أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة سلسلة التطبيقات من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة سلسلة التطبيقات أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الخامسة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة سلسلة التطبيقات والتجار:

لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة سلسلة التطبيقات، ولا تسمح منصة سلسلة التطبيقات لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة سلسلة التطبيقات أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة سلسلة التطبيقات، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة سلسلة التطبيقات بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة سلسلة التطبيقات سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة سلسلة التطبيقات به خلال عملية التسجيل.

المادة السادسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة سلسلة التطبيقات حيال منصة سلسلة التطبيقات سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة سلسلة التطبيقات أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة سلسلة التطبيقات، وليست مُلزَمة منصة سلسلة التطبيقات بإبلاغك، ولمنصة سلسلة التطبيقات إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السابعة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة والعشرون – قواعد يجب على التطبيق اتباعها عند التعامل مع المستهلك:

يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة التاسعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات:

تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة سلسلة التطبيقات.
إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة سلسلة التطبيقات فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة سلسلة التطبيقات أو المتاجر أو التجار.
إن أي عروض تضعها منصة سلسلة التطبيقات هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة سلسلة التطبيقات بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة الثلاثون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سلسلة التطبيقات قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
تحيطكم منصة سلسلة التطبيقات علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة سلسلة التطبيقات.
تحيطكم علمًا منصة سلسلة التطبيقات بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة سلسلة التطبيقات فإن منصة سلسلة التطبيقات تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة سلسلة التطبيقات أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة سلسلة التطبيقات التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة سلسلة التطبيقات ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سلسلة التطبيقات.
بعض الخدمات المقدمة بواسطة (أطراف ثالثة) على منصة سلسلة التطبيقات يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة سلسلة التطبيقات، فيكون استخدامها عن طريق منصة سلسلة التطبيقات وقد تحسم منصة سلسلة التطبيقات بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة سلسلة التطبيقات ومزوّد الخدمة (أطراف ثالثة)، ولا تقع على عاتق منصة سلسلة التطبيقات أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

المادة الحادية والثلاثون – الدعم الفني:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سلسلة التطبيقات توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها التطبيق، وتكون على سبيل المثال:

لوحة تحكم مجانية للتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.
في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة سلسلة التطبيقات والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
تتيح منصة سلسلة التطبيقات للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة سلسلة التطبيقات بما يساعد عمل التطبيقات عبر منصة سلسلة التطبيقات وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على التطبيقات.

المادة الثانية والثلاثون – حل الخلافات:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك والتطبيق:

تأمل منكم منصة سلسلة التطبيقات في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين وإحدى التجار، إتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في منصة سلسلة التطبيقات، على أن تتضمّن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم التطبيق المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة سلسلة التطبيقات بإحالة الشكوى إلى التطبيق المعني من أجل حلها.
الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب التطبيق مع المستهلك خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستهلك بذلك وتزويده بالهوية القانونية للتطبيق إن رغب بتقديم شكوى ضده لدى الجهات المختصة.
الخطوة الثالثة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد التطبيق على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد التطبيق فإنه يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للتطبيق لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق التطبيق.

المادة الرابعة والثلاثون – أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة سلسلة التطبيقات.
اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر وتطبيقه ومنصة سلسلة التطبيقات فقط لا غير، ويلتزم التاجر والتطبيق بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة سلسلة التطبيقات وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر ومنصة سلسلة التطبيقات فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو التطبيق. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
يجب على التطبيق أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
التاجر الذي ينضم الى منصة سلسلة التطبيقات عن طريق (شركاء النجاح – يوضع الرابط) فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على معلومات التاجر وتطبيقه.
ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة سلسلة التطبيقات – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سلسلة التطبيقات، ولمنصة سلسلة التطبيقات استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة سلسلة التطبيقات أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة سلسلة التطبيقات.